Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Rony Jeans Original LTDA, inscrita no CNPJ 29.766.329/0001-40, tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para trocas e devoluções.

Leia atentamente nossa política antes de solicitar qualquer procedimento.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve obrigatoriamente atender às seguintes condições:

Roupas

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar limpa e sem odores

  • Não apresentar marcas de lavagem ou mau uso

  • Estar com todas as etiquetas originais intactas

Cosméticos

  • Devem estar na embalagem original

  • Devem possuir todos os lacres de segurança intactos

  • O produto não pode ter sido aberto ou utilizado

Caso o produto não esteja dentro dessas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Produto com Defeito

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade em estoque)

  • Crédito para uma nova compra

  • Reembolso do valor pago

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se necessário)

Canais de atendimento:

Email: ronyjeansoriginalltda@gmail.com
WhatsApp: (31) 99412-5914

Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade, que poderá levar até 5 dias úteis.

Se todas as condições forem atendidas, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos de faturamento.

  • PIX ou transferência: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Endereço da Empresa

Rony Jeans Original LTDA
CNPJ: 29.766.329/0001-40
Rua VL 6 N 524
Nova Contagem
Contagem - MG
CEP: 32050-325